Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nossa produção é artesanal e slowfashion, todas as peças são produzidas sob demanda.
COMPRAS ONLINE
- PRODUTOS SEM DEFEITOS
• DEVOLUÇÃO: Nas compras realizadas através do nosso site você tem o prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados da entrega da mercadoria no destino final, para solicitar a devolução do produto com restituição do valor.
• TROCAS: Você também tem o prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados da entrega da mercadoria no destino final, para solicitar a troca de alguma mercadoria sem defeito!
• FRETE: Nas trocas de mercadorias com valor abaixo de R$100,00 o frete de ida e volta são por conta da Cliente.
A izaa arca os custos do frete da sua primeira troca, a partir da segunda troca o valor fica por conta do cliente.
Oferecemos uma tabela de medidas e todos os nossos canais de comunicação aberto para sanar qualquer dúvida antes da sua compra.
*Não efetuamos troca ou devolução de produtos sem defeitos após o prazo de 07 (sete) dias!
-CONDIÇÕES PARA TROCA
O item que foi solicitado a troca não pode ter nenhuma avaria ou indícios de uso e deve estar com todas as etiquetas anexadas.
*Não realizamos a troca de produtos que estiverem fora dessas condições.
- PRODUTO COM DEFEITO
• GARANTIA: Se sua peça tiver defeito de fabricação, entre em contato conosco o quanto antes. Iremos solicitar uma foto para análise da peça e após a comprovação, a equipe izaa tem até 30 (trinta) dias para sanar o defeito no seu produto e, caso não seja possível saná-lo, você poderá escolher entre a substituição do produto por outro da mesma espécie (caso haja disponibilidade); ou a restituição imediata da quantia paga pelo produto.
Para esse tipo de troca o cliente está garantido por lei no aspecto de defeitos oriundos da fabricação da peça o que não inclui mal uso ou desgaste natural por uso. Características que se enquadram como defeito de fabricação: Peça descosturada ( costura aberta, partes mal costuradas ). Para defeito de fabricação entre em contato conosco em até 90 dias após recebimento do seu pedido.
COMPRAS LOJA FÍSICA
- PRODUTOS SEM DEFEITOS
Nas compras realizadas em nossa loja física, realizamos a troca de produtos sem defeitos em até 15 (quinze) dias contados da compra, desde que a peça esteja com etiqueta e em perfeito estado!
Mercadorias na categoria SALE, adquiridos em qualquer promoção ou com qualquer desconto, apenas são trocadas por outras que também estejam nessa categoria/condição.
